Гарантия
Условия подачи претензии
Потребитель имеет право подать претензию в отношении предоставленных товаров или услуг в течение 2 (двух) лет с момента покупки.
У заявителя должен быть товарный чек на приобретенный товар или услугу, на основании которого покупатель доказывает дату покупки и валюту товара на момент покупки. Потребитель обязан уведомить продавца о несоблюдении условий договора в течение двух месяцев после того, как ему стало известно о несоблюдении.
Несоблюдение условий контракта обнаруживается либо производителем, либо трейдером. При возврате несоответствующего товара продавцу все части приобретенного товара должны быть возвращены.
Если с момента приобретения товара, в отношении которого потребитель предъявил претензию о несоблюдении условий договора, прошло до 6 (шести) месяцев, Продавец обязуется доказать наличие несоблюдения условий договора. Однако по истечении 6 месяцев потребитель обязан доказать, что скрытый дефект или иное несоответствие условиям договора уже имело место при покупке товара. Продавец не несет ответственности за недостатки проданной вещи, о которых покупатель знал при заключении договора, а также за недостатки, вызванные неправильным использованием или уходом (§ 218, часть 2, § 218, часть 4, § 220, часть 1 и § 222, часть 1). 1 Закона о долгах)
Все претензии разрешаются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.
Если подходящее решение не найдено, потребитель всегда имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей (Rahukohu tn 2 Tallinn 10103, тел. +372 6201 700).
